Ux چیست؟ و طراح UX دقیقا چه می کند؟
UX چیست؟ و طراح UX دقیقا چه می کند؟ مضمون محتوای گردآوری شده زیر است؛ در صورتی که می خواهید راجع به این واژه اطلاعات کاملی دریافت کنید، حتما کمی از وقت خود را به خواندن مقاله تدوین شده زیر اختصاص دهید و سطح دانسته های خود را بالا ببرید.
UX از مفاهیم جدیدی است که در دنیای دیجیتالی و اینترنتی امروزه با آن سر و کار زیادی داریم؛ پس افزایش سطح معلومات در خصوص مفهوم این واژه حائز اهمیت است؛ زیرا تمام افراد در هر کسب و کاری باید سواد دیجیتالی خود را بالا ببرند تا قادر باشند که بهترین کالاها، محصولات یا ارائه خدماتی را به مشتریان عرضه کنند.
UX که نام اختصاری دو کلمه User Experince است، واژه ای از تجربه های کاربران در خصوص بهره گیری از یک کالا یا خدمتی می باشد؛ با یک مثال ساده تر به شما توضیح می دهیم که UX چیست؟
فرض کنید زمانی که وارد یک وب سایت می شوید چه چیزهایی باعث می شوند که شما جذب آن سایت شوید یا از آن دوری کنید؟ احتمالا پاسخ شما این است که مواردی مانند سرعت بالا آمدن سایت، اندازه فونت ها، رنگ های پس زمینه، محل قرار گیری قسمت های مختلف سایت، قابلیت دسترسی به راه های ارتباطی، سهولت خرید و … بر روی جذب یا دفع شما از سایت تاثیر گذار است.
تمام این موارد از جمله مشخصه هایی می باشند که باعث می شوند یک محصول دیجیتالی در ذهن مخاطب سپرده شود و تجربه موفق یا نا موفقی را برای وی به ارمغان آورد.
پس درباره پاسخ به این سوال که UX چیست؟ باید گفت UX به مفهومی از تجربه های یک کاربر در خصوص بهره گیری از یک کالا یا ارائه خدماتی خاص به شکل تخصصی است و باید گفت که واژه ux تنها مختص دنیای دیجیتالی نیست و در کارهای روزمره هم نقش بسزایی دارد.
به عنوان مثال: زمانی که وارد یک فروشگاه می شویم رفتار کارکنان، کیفیت محصولات، امکانات رفاهی، نحوه ارائه خدمات و … از مواردی می باشند که تجربه خوب یا بدی را از خرید از این فروشگاه برای مشتری به ارمغان می آورند و رضایت مشتریان تا حدودی وابسته به موارد مذکور می باشد و ux هم فرایندی است که میزان رضایت مشتریان را در خصوص محصول یا خدمتی که دریافت کرده اند افزایش می دهد.
عوامل تاثیرگذار بر UX چه می باشند؟
همان طور که در مطلب فوق گفته شد، ux میزان رضایت مشتری را در خصوص دریافت کالا یا خدماتی افزایش می دهد؛ حال این سوال پیش می آید که UX یا تجربه کاربری توسط چه عوامل یا عاملی این رضایت را در مشتری ایجاد می کنند و افزایش می دهند؟
در جواب سوال بالا باید گفت که بهبود امکان استفاده، میزان راحتی در استفاده و تعامل مفرح مابین مشتری و محصول از عوامل تاثیرگذار بر تجربه کاربری یا ux هستند.
در واقع می توان گفت اگر می خواهید که مشتریان را نسبت به محصول یا ارائه خدمات خود وفادار سازید در ابتدا باید بتوانید که این سه مورد را به مشتریان خود ارائه دهید و زمانی که مشتریان به راحتی از محصولات یا امکانات شما استفاده می کنند و با فروشنده تعامل بهتری دارند، وفادار می مانند و خریدار دائمی می شوند و در این بین تنها باید اصل طراحی UX مورد توجه تولید کننده و فروشنده قرار بگیرد.
طراح UX دقیقا چه می کند؟
حالا که با ux آشنا شدید باید بدانید که چه مسئولیتی بر روی دوش طراح ux است؟ در پاسخ به این سوال باید گفت که طراح UX یک فرد متخصص بوده که وظیفه دارد بر تجربه کاربری از کالاهای دیجیتالی نظارت، نقاط ضعف کالاها را شناسایی و رفع و پیشنهادات و راهکارهای دیجیتالی را تقویت نماید و مطمئن شود که آن ها مورد پسند مشتریان قرار می گیرند و با سلایق کاربران تطابق دارند.
به برخی از وظایف دیگر طراح UX در ادامه مطلب توجه داشته باشید.
- طراحی تجربه کاربری یا UX : یکی از وظایفی که بر دوش طراح ux است این می باشد که این فرد باید به نیاز و تجربه دیجیتالی کاربران پاسخ دهد، سناریوی کاربرد را تدوین کند، وجود نقص ها در طرح ها را شناسایی نماید و در جهت رفع آن ها تلاش کند.
- آزمایش کاربرد پذیری: تست کاربرد پذیری از دیگر وظایف طراح ux است و او باید برای تشخیص نقاط ضعف محصولات دیجیتالی، تست کاربرد پذیری را بر روی آدرس وب سایت ها یا اپلیکیشن های تلفن همراه به اجرا در آورد.
- بررسی و تدوین استراتژی: به جهت رسیدن به درکی کامل از راهکارهای رقیبان و خواسته های مشتریان، طراح UX باید در خصوص بازار هدف محصولات تحقیق و بررسی کند و به تالیف استراتژی محتوا و یکپارچه کردن پیشنهادات طراحی با استانداردهای شرکت بپردازد.
- همکاری با دیگر قسمت ها: طراح UX برای آن که بتواند طراحی ها را بهبود ببخشد و گسترش دهد باید با دیگر اعضای تیم هماهنگ باشد تا بتواند به موفقیت برسد.
سوالات متداول
در این بخش از مقاله به رایج ترین سوالاتی که در رابطه با تجربه کاربر یا طراحی UX وجود دارد توجه داشته باشید.
آیا UX بر روی سئو سایت و رتبه گوگل تاثیرگذار است؟
تجربه کاربر از استفاده کردن از سایتی به قدری حائز اهمیت است که می تواند روی سئو سایت و کسب رتبه بالا از گوگل تاثیر بگذارد.
گزارش های به دست آمده از اخبار گوگل نشان می دهد که توجه به تجربه کاربر یکی از اصلی ترین معیارهایی است که از نظر موتورهای جست و جو با ارزش تفسیر می شود.
آیا طراحی UX موجب وفاداری مشتریان می شود؟
اگر می خواهید که برند شما به طور مداوم در ذهن مشتری باقی بماند و آن ها نسبت به محصولات و خدمات شما وفادار باشند، بدون شک باید به موضوع تجربه کاربر یا طراحی ux توجه ویژه ای داشته باشید؛ زیرا دقت به این مسئله موجب جلب اعتماد مشتری، موفقیت در کسب و کار، افزایش طول عمر برند و تعامل خوب با مشتری می شود.
طراحی UX چه اهمیتی در کسب و کار دارد؟
اهمیت به تجربه کاربر در عرصه کسب و کار اصلی ترین موضوعی است که باید به آن توجه شود.
طراحی یک استراتژی مطابق با نیاز مشتری از مهم ترین مسائلی است که امروزه صاحبان کسب و کار باید به آن دقت زیادی کنند این گونه که بر طبق نیاز مشتریان محصول یا خدمت خود را به عرضه برسانند و تنها به ظاهر آن اهمیت ندهند و عملکرد و کاربرد محصول یا خدمات برایشان در اولویت باشد.
کلام آخر
حالا که دانستید UX چیست و طراح UX دقیقا چه می کند؟ باید حتما از این استراتژی در کسب و کار خود استفاده کنید و با بهره گیری از این مسئله به موفقیت برسید.
در صورتی که در این زمینه نیازمند اطلاعات بیشتری هستید لازم است کا از طریق شماره تلفن های در نظر گرفته شده در صفحه با کارشناسان ما تماس بگیرید و از آنان مشاوره دریافت نمایید.
من نمیدونستم UX بر روی سئو سایت تاثیر داره
روی مشتری ها هم تاثیر خوبی داره
برای یادگیری این تخصص باید از کجا شروع کرد؟
طراحی UX رو کسب و کارای اینترنتی تاثیر زیادی داره؟
دقیقا چه فایده ای ux داره؟
من اطلاعاتی تو این زمینه ندارم مرسی مقاله خوبی بود
خیلی مطلب خوب و کاملی بود
طراحی UX روی وفاداری مشتری تاثیری داره؟